Омбудсманът поиска проверка на клаузи на енергото

Сигнал от Горна Оряховица постави въпроса за сроковете за жалби и обезщетения.

Омбудсманът на Република България Велислава Делчева е поискала от Комисията за защита на потребителите (КЗП) да провери общите условия на електроснабдителните дружества. Искането е по сигнал на Иван Атанасчев от Горна Оряховица, който е и независим общински съветник, съобщава „Борба“.

Причината са текстове в договорите, които според омбудсмана могат да ограничават правата на потребителите. Сигналът поставя и практическия въпрос какво може да направи клиентът, ако доставчикът не изпълни задълженията си и това доведе до вреди, включително какви срокове важат при искане на обезщетение.

Инцидентът в Горна Оряховица и тридневният срок за жалба

Повод за сигнала е инцидент с Иван Атанасчев и 6-годишната му дъщеря през октомври тази година. Той посочва, че двамата са били поразени от ток през чешмата в банята и са били приети в болница, като е бил в тежко състояние.

Атанасчев твърди, че след случая е установил липса на заземяване на електрическото табло на сградата му, което според него е ангажимент на доставчика. Той допълва, че заради болничния си престой не е успял да подаде жалба в срок. По думите му в общите условия е предвиден само тридневен срок, в който потребителите могат да подадат жалба.

Заземяването на таблото е направено след инцидента.

Клауза за срок за обезщетение и възраженията на омбудсмана

В становището си омбудсманът оспорва клауза, която предвижда тригодишен срок за търсене на обезщетение. Според институцията това ограничение противоречи на чл. 113 от Закона за защита на потребителите и може да затрудни клиентите, когато искат да потърсят правата си.

Омбудсманът акцентира и върху начина, по който се приемат общите условия. Потребителите обичайно приемат готови правила, без възможност да преговарят по отделни клаузи. Затова Делчева посочва, че оспореният текст може да поставя клиентите в по-неизгодно положение и да се прецени като неравноправна клауза по чл. 143, т. 2 и т. 18 от Закона за защита на потребителите.

В становището се посочва още, че такава клауза следва да се счита за нищожна по силата на чл. 146 от закона.

Какво следва от проверката на КЗП

След разглеждане на случая Велислава Делчева е поискала от председателя на КЗП да провери общите условия на енергийните дружества и да прецени дали спорните текстове отговарят на закона.

От институцията на омбудсмана посочват, че ще предоставят допълнителна информация след получаване на становището на Комисията за защита на потребителите. Решението на КЗП трябва да покаже дали са необходими последващи действия спрямо оспорените клаузи.

Още новини в категория Новини от Велико Търново